Só a conta master vê esta tela — é o painel interno da plataforma, não algo que uma clínica cliente acessa.

Funil — mede visitante da landing → cadastro → login → uso real, pra enxergar onde a adoção trava, não só quantas clínicas existem.

Todas as clínicas — a lista permite entrar em qualquer clínica pra dar suporte ou investigar um problema relatado, sem precisar de senha do cliente.

Fila única — reúne chamados de todas as clínicas, não é uma visão por clínica. É a mesma central de tickets que cada clínica vê individualmente em Configurações → Suporte.

Responder aqui equivale a responder de dentro da clínica que abriu o chamado — o tutor/staff da clínica vê a resposta no lugar de sempre.

Nenhuma ação é criada manualmente aqui — todas nascem sozinhas de outra tela (confirmar agendamento, sair pra buscar, orçamento aguardando, alta/check-out previsto, conta vencendo) e se resolvem sozinhas quando a origem é resolvida lá.

Esta lista cobre os tipos já mapeados na primeira fase — não é a cobertura final de tudo que a clínica pode precisar lembrar.

Jornada completa: agenda (agendou → confirmou) → check-in nasce sozinho ao confirmar → fila de Check-in → "Em atendimentos". Quem chega sem hora marcada não passa por aqui — usa "+ Check-in avulso" direto na tela de Check-in.

Clicar no card sempre abre edição — nunca confirma nem atende automaticamente. Confirmar, cancelar e excluir são os botões explícitos no próprio card.

Sala — duas agendas na mesma sala não podem se sobrepor no horário, e essa checagem não pode ser forçada (diferente da checagem de veterinário, que pode).

Excluir só existe pra agendamento ainda não confirmado — depois de confirmado, o caminho é cancelar.

Jornada completa: Agenda (agendou → confirmou) → check-in nasce sozinho ao confirmar, ou você cria um avulso pra quem chegou sem agendamento → esta fila → "Em atendimentos".

Iniciar triagem — tira o paciente de "aguardando" e libera os campos de Responsável e Serviços aqui do lado.

Serviços — escolha aqui tudo que vai ser cobrado nesta visita (pode marcar mais de um, Ctrl/Cmd+clique). Vale pra qualquer tipo de atendimento, não só banho/tosa — uma consulta também pode ter "Consulta veterinária" selecionada aqui.

Chamar — abre (ou reaproveita) o Em atendimento do paciente em "Em atendimentos", lança a cobrança dos serviços escolhidos, e o check-in sai desta fila — a partir daqui, tudo continua lá: abrir o atendimento clínico, acompanhar os itens, marcar como pago e fechar o Em atendimento.

Toda solicitação nasce vinculada a um agendamento — não existe leva-e-traz avulso sem hora marcada.

Se houver taxa configurada e o agendamento já virou atendimento, a cobrança é lançada sozinha — sem precisar abrir orçamento manualmente.

Clique num paciente pra abrir o perfil completo (histórico, vacinas, exames, receitas, documentos, internações e hospedagens) — é uma tela à parte, não um modal.

O pet é global (compartilhado entre clínicas se o mesmo tutor for atendido em mais de uma) — o vínculo com esta clínica é o que aparece aqui, não o cadastro do pet em si.

Tela só de leitura — não cria nem edita nada. Pra abrir o prontuário e agir (prescrever, solicitar exame, aplicar vacina), use "Ver dados clínicos" numa linha, que leva pro Atendimento Clínico de verdade.

Uma passagem nasce sozinha ao criar check-in, internação ou hospedagem — abrir manualmente aqui só é necessário pra adicionar produto/serviço avulso sem nenhum desses gatilhos.

Fechar aprova automaticamente qualquer orçamento ainda pendente da passagem e já lança o pagamento no caixa — não é preciso aprovar/pagar manualmente antes.

"Adicionar serviços/produtos" lança item direto no orçamento rascunho da passagem, com preço travado no valor do catálogo (desconto é o único ajuste permitido, sempre em %).

Board por gravidade clínica (Em observação/Estável/Crítico), não por sala ou horário — arraste o card conforme o quadro do paciente muda.

Diferente de Hospedagem: internação pressupõe acompanhamento médico/CRMV. Sem CRMV envolvido e sem gradação clínica, o caso é hospedagem, não internação.

Sem cobrança automática de diária — a diferença de internação pra doença/procedimento é lançada manualmente em "Em atendimentos", igual qualquer outro item.

Criar uma hospedagem já abre uma passagem em "Em atendimentos" pro pet — dá pra lançar produto/serviço extra por lá enquanto ele está hospedado.

Check-out cobra a diária sozinho só quando a clínica tem exatamente 1 serviço categoria Hospedagem com preço cadastrado (dias × preço, arredondado pra cima). Com 0 ou mais de 1 serviço, a cobrança precisa ser lançada manualmente em "Em atendimentos".

"Saída prevista" é só planejamento — a diária cobrada usa sempre a data real do check-out, não esta.

Cadastro pode ser feito aqui, ou direto de dentro do modal de Agenda/Check-in/Pet (link "+ novo tutor") sem sair da tela onde você está.

Checklist mostra o que falta antes de atender um cliente real — vale conferir antes de qualquer outra aba.

Papéis — hoje não existe trava contra criar um papel com todas as permissões e se atribuir. Atribua/edite papel com o mesmo cuidado que teria com uma senha de administrador.

Serviços — categoria "Hospedagem" só participa da cobrança automática de diária se existir exatamente 1 serviço dessa categoria com preço.

Suporte é onde fica a abertura de chamado — a tela de Ajuda, no menu, tem um atalho direto pra cá.

A maioria dos orçamentos nasce sozinha (vacina, exame, receita, produto/serviço lançado em "Em atendimentos") — criar um aqui manualmente é pra venda avulsa sem atendimento associado.

Preço do item vem sempre do catálogo (produto/serviço) — não é editável na hora de lançar. Desconto (%) é o único ajuste possível.

Fechar a passagem em "Em atendimentos" aprova e paga automaticamente qualquer orçamento pendente dela — não é preciso aprovar aqui antes.

"+ Lançamento" é só pra entradas/saídas manuais fora do fluxo normal — pagamento de orçamento, conta paga/recebida e fechamento de passagem já lançam sozinhos aqui.

Forma de pagamento "Não especificado" marca um lançamento feito pelo próprio sistema, sem ninguém escolher a forma manualmente.

Marcar uma conta a pagar/receber como paga lança sozinha a movimentação correspondente no Caixa — não precisa lançar de novo lá.

Reverter uma conta pra pendente não desfaz o lançamento de caixa já feito — se foi engano, o ajuste no caixa é manual.

Sem parcelamento automático a partir de orçamento aprovado — cada parcela de conta a receber ainda é lançada manualmente.

Custo usa sempre "última entrada" — não é média ponderada entre lotes com preços diferentes.

"Permite estoque negativo" decide se a venda é bloqueada quando não há saldo — desligado por padrão pra produto novo é a opção mais segura.

Baixa de estoque por vacina/receita acontece sozinha no momento do registro clínico — não precisa lançar movimentação manual pra isso.

Nota lançada é registro imutável nesta versão — não tem edição nem estorno. Confira os itens antes de salvar.

Lembrete de vacina vencendo é criado sozinho — mas o envio pro tutor ("Enviar agora") ainda é manual e simulado (sem provedor de WhatsApp/e-mail real configurado nesta versão).

Retorno pendente só sai da lista virando um agendamento — não existe "dispensar" sem agendar.

Sempre mês corrente — não dá pra escolher outro período aqui. Pra comparar clínicas diferentes, use Gestão Global.

Faturamento conta orçamento pago (data do pagamento, não da emissão) — um serviço prestado com orçamento ainda pendente de pagamento não aparece como receita até ser pago.

Só aparece com pelo menos 2 clínicas onde você tenha a permissão de Gestão — é comparativo entre clínicas suas, não uma soma consolidada delas.

Célula em branco é intencional (produto sem custo ou preço cadastrado) — não vira 0% nem 100% inventado.

Perfil completo do pet nesta clínica — cada aba é um histórico de leitura (vacinas, exames, receitas, documentos, internações, hospedagens). Pra agir de verdade (prescrever, aplicar vacina, internar), use o botão de ação da própria aba, que abre o fluxo certo.

O pet é compartilhado entre clínicas quando o mesmo tutor é atendido em mais de uma — o histórico aqui é só o vínculo com esta clínica.

Prontuário SOAP fica na aba Início — precisa estar assinado antes de finalizar o atendimento, senão a finalização é bloqueada com aviso explícito.

Prescrições/Exames/Vacinas são listagem do que já foi aplicado — pra adicionar um novo item, use o botão de ação da própria aba, que abre o fluxo de registro.

Cancelar o atendimento não avisa se o SOAP já tinha rascunho preenchido — cancela do mesmo jeito, perdendo o que não foi assinado.